1. Кто мы
Оператором обработки данных является ОсОО «ТАНСУ Индастриал» (далее — «мы», «завод»), юридический адрес: 720010, Кыргызская Республика, г. Бишкек, бульвар Молодая Гвардия 25А. Контакт по вопросам данных: leads@tansutech.com.
Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем на сайте tansu.kz, зачем, кому они доступны и как долго хранятся.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы отправляете сами
Когда вы заполняете форму заявки («Подобрать котёл» / опросный лист), мы получаем те сведения, которые вы указали: имя, телефон, адрес электронной почты, название организации, город, а также технические параметры запроса (тип топлива, паропроизводительность, давление и прочие поля опросного листа) и текст в поле замечаний.
Через форму на сайте файлы и вложения не передаются. Документы (например, анализ воды) вы направляете нам отдельно — по WhatsApp или электронной почте — по запросу нашего инженера.
2.2. Данные, которые собираются автоматически
Для оценки удобства сайта и эффективности рекламы мы используем сервисы веб-аналитики Google Analytics (Google) и Яндекс.Метрика (Яндекс). Эти сервисы с помощью cookie и аналогичных технологий собирают обезличенные сведения о посещении: страницы, которые вы просматривали, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион, действия на странице.
Яндекс.Метрика на нашем сайте использует технологию Вебвизор, которая записывает обезличенные действия на странице (перемещения курсора, прокрутка, клики, ввод в поля формы) для анализа удобства интерфейса. Эти записи не используются для идентификации личности.
Если вы перешли на сайт по рекламному объявлению, мы также фиксируем рекламные метки (gclid, yclid, UTM), чтобы связать заявку с источником рекламы. Эти метки передаются вместе с формой.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- Чтобы связаться с вами по вашей заявке, подготовить коммерческое предложение и подобрать оборудование.
- Чтобы вести учёт обращений и историю работы с заказчиком.
- Чтобы оценивать удобство сайта и эффективность рекламных каналов (обезличенная аналитика).
Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы без вашего согласия и не принимаем автоматических решений, имеющих для вас юридические последствия.
4. Кому доступны ваши данные
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Заявки поступают в нашу внутреннюю систему учёта и доступны только сотрудникам завода, работающим с обращениями.
При этом обработка данных технически обеспечивается сервисами, которые выступают нашими обработчиками:
- Google (Google Analytics) и Яндекс (Яндекс.Метрика) — обезличенная веб-аналитика; данные обрабатываются на стороне этих сервисов согласно их правилам.
- Google Workspace — корпоративная почта, через которую мы получаем копии заявок.
5. Сколько мы храним данные
Данные заявок хранятся в нашей CRM столько, сколько необходимо для работы с обращением и последующего обслуживания, если иное не требуется законодательством. Обезличенные аналитические данные хранятся в сервисах аналитики согласно их срокам. Вы можете запросить удаление своих данных (раздел 6).
6. Ваши права
Вы вправе запросить, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на leads@tansutech.com.
Отключить сбор аналитики вы можете самостоятельно — через настройки cookie в браузере, режим приватного просмотра либо официальные инструменты отказа Google и Яндекса.
7. Cookie
Сайт использует cookie, необходимые для работы аналитических сервисов (раздел 2.2). Вы можете отключить cookie в настройках браузера; на работу основных страниц сайта это не влияет.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
9. Контакты
ОсОО «ТАНСУ Индастриал»
720010, Кыргызская Республика, г. Бишкек, бульвар Молодая Гвардия 25А
Электронная почта: leads@tansutech.com